Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng rt20

Chào mừng bạn đến với rt20 — nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa rt20 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "rt20") và bạn (sau đây gọi là "Người dùng", "Thành viên") trong suốt quá trình sử dụng nền tảng tại địa chỉ rt20.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, đăng nhập rt20, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rt20, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng rt20 ngay lập tức.

rt20 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng rt20 sau khi có thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản được cập nhật.

Để sử dụng dịch vụ của rt20, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. rt20 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng những yêu cầu này:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. rt20 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán — phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Giới hạn tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản rt20. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi bị cấm nghiêm ngặt.
• Cư trú hợp lệ: Bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương cư trú.

Sau khi đăng ký thành công, rt20 có thể yêu cầu bạn thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Quá trình này có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hóa đơn điện nước hoặc các tài liệu xác minh khác theo yêu cầu của bộ phận kiểm soát rủi ro rt20.

rt20 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa trong ngày được quy định theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách của rt20.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì đối với ví điện tử và từ 5 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký trên tài khoản rt20. rt20 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• rt20 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác hoặc do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. rt20 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Trước khi rút tiền, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng bất kỳ yêu cầu vòng cược nào liên quan đến tiền thưởng đã nhận.
• rt20 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần thực hiện kiểm tra tuân thủ. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với người dùng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, hoặc về tài khoản ngân hàng đã được xác minh đứng tên chính chủ.

rt20 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Tất cả các chương trình khuyến mãi của rt20 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình, và là một phần không thể tách rời của Điều khoản chung này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được nêu rõ tại trang chi tiết của chương trình đó trên nền tảng rt20.
• Tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp thêm và các ưu đãi khác chỉ áp dụng cho tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện quy định và không thể kết hợp với nhau trừ khi có quy định riêng.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cho tiền thưởng sẽ được ghi rõ tại từng chương trình, thường được biểu thị theo dạng Nx (ví dụ: 25x nghĩa là phải cược tổng giá trị bằng 25 lần số tiền thưởng).
• rt20 có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về rt20 và được coi là quyết định chung thẩm.

Nền tảng rt20 cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), đá gà, nổ hũ jackpot, xổ số và tài xỉu. Mỗi sản phẩm có quy tắc chơi riêng được hiển thị đầy đủ trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

• Tất cả kết quả trò chơi trên rt20 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống rt20, lệnh cược đó không thể thay đổi hay hủy bỏ trừ trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được rt20 xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có kết quả không thể xác định, rt20 sẽ xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao được nêu trong phần quy tắc cá cược thể thao.
• rt20 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi hệ thống hoặc có dấu hiệu cược gian lận có tổ chức.
• Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả cược và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ rt20 nếu phát hiện sai sót trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng rt20, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản rt20 hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống rt20.
• Lạm dụng lỗi phần mềm hoặc khai thác các điểm yếu kỹ thuật của nền tảng. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho rt20 và không được cố ý khai thác lỗi đó.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng rt20 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản rt20 với mục đích trốn tránh điều kiện vòng cược hoặc thao túng hệ thống điểm thưởng.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác trên bất kỳ tính năng tương tác nào của rt20.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình hoặc tạo tài khoản giúp người chưa đủ tuổi.

Khi phát hiện vi phạm, rt20 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư liên quan đến gian lận, và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền. Mọi quyết định xử lý vi phạm của rt20 là quyết định chung thẩm.

rt20 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả thành viên theo đúng quy định của Luật An ninh mạng và Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Chi tiết đầy đủ về cách rt20 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.
• rt20 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ rt20 qua email [email protected].
• rt20 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản rt20 của mình. rt20 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ rt20.

rt20 tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến phải luôn được thực hiện một cách có trách nhiệm và trong giới hạn lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình.

• Công cụ tự giới hạn: rt20 cung cấp các công cụ cho phép bạn đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng; giới hạn thua lỗ; và giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoặc dừng hẳn việc chơi, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ rt20.
• Kiểm tra thực tế: rt20 có thể gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã chơi để giúp bạn duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.
• Dấu hiệu cần chú ý: Nếu bạn cảm thấy mình đang chơi quá mức, vay tiền để cá cược, hoặc việc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và công việc, đây là những dấu hiệu cần tìm kiếm hỗ trợ ngay.
• Bảo vệ người chưa thành niên: rt20 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu bạn nghi ngờ người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy báo cáo ngay với rt20.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, rt20 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng rt20, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc đầu tư dựa trên thông tin từ nền tảng rt20.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của rt20, hoặc trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc thông tin từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng vào nền tảng rt20.
• Tổn thất phát sinh từ các quyết định tài chính mà người dùng đưa ra dựa trên kết quả cá cược hoặc trò chơi trên rt20.

Nền tảng rt20 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" và "khi có sẵn". Mặc dù rt20 nỗ lực đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và cập nhật của thông tin trên nền tảng, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn không có lỗi hoặc hoạt động liên tục không gián đoạn. Trách nhiệm tối đa của rt20 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản rt20 trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

rt20 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, rt20 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với Điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của rt20, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không thể nhấp)
• Trang hỗ trợ: Truy cập phần Câu hỏi thường gặp tại rt20.app/cau-hoi-thuong-gap
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm các ngày lễ tết tại Việt Nam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính; hỗ trợ tiếng Anh có sẵn theo yêu cầu

Điều khoản này được lập và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của rt20 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo trình tự pháp luật.